سياسة الاسترداد
نأمل أن تكون راضيًا عن عملية الشراء.
ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب، يمكنك تقديم طلب استرداد، وسنراجعه وفقًا للسياسة الموضحة أدناه.
1. طلبات الاسترداد
1.1تتضمن جميع عمليات الشراء فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام.
1.2يجب أن تتضمن طلبات الاسترداد تفاصيل عملية الشراء، مثل رقم المعاملة (Transaction ID) أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء.
1.3بمجرد استلام طلب الاسترداد، سنقوم بمراجعته ومعالجته خلال 3 أيام عمل.
1.4في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبحسب البنك أو مزوّد بطاقة الائتمان، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك عدة أيام عمل إضافية.
2. الأهلية للاسترداد
2.1يتوفر الاسترداد عادةً خلال الفترة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام. ومع ذلك، بعد انتهاء الفترة التجريبية، لن يتم رد المبلغ إذا توفر دليل على أن الخدمة قد قُدّمت أو استُخدمت.
2.2يمكن استثناء الحالات التي واجه فيها المستخدم مشكلات تقنية أو مشكلات في النظام تم التحقق منها وحالت دون الاستخدام الطبيعي للخدمة. وفي هذه الحالات، قد تتم الموافقة على الاسترداد وفقًا لتقديرنا بعد مراجعة المشكلة المُبلّغ عنها.
2.3نحتفظ بالحق في طلب معلومات إضافية للتحقق من الأهلية للاسترداد.